時間つぶしにカフェにいたら、隣の席の女子大生が自動車保険の話をしていた。やっと免許が獲れて親に車を買ってもらったそうで、うらやましいことですね…。それで今、どこの自動車保険に入るかを検討しているという。Ａ「パパは自分が入ってる保険屋に頼めってゆんだけどー、知らないおっさんだし」Ｂ「自分で探して好きなとこ入った方がいんじゃん？ネットから契約したら安くなるし」Ａ「マジで？」Ｂ「マジだよ。保険ってムダに高いからさあ。安いの見つけないと損だよ」Ａ「やっぱそーだよねー。どうせほとんど使うことないんだし」…...

確かに「通販型」って言われるネットで契約できる自動車保険は保険料が安い。代理店を通さずに契約すると代理店手数料が不要になる。それ以外にも要所要所で人員を削減しているので安く済ますことが出来るってワケだ。でもオレは、保険をあまり良く知らない人は最初は代理店を通じて加入した方がいいと思う。代理店経由なら契約のときに書類手続きしなきゃいけなくて必ず面談があるから、自分に必要な補償はなんなのか、もし困ったときにはどこに連絡すればいいのか事前に確認が可能だ。通販型で保険料だけを考えて契約しちゃうと、肝心な...

もちろん客側が一番望んでいるのは「スムーズな事故対応」。とある人気ランキングの事故対応部門では、損保ジャパン、富士火災、日本興亜がベスト3に名を連ねていた。ほら、通販型入ってない～。だって保険で一番重要な事故対応してもらうときに「担当者が捕まらない」ってイヤだよ～。あ、でも、代理店も大手保険会社の担当者も捕まらないときは捕まらないけどね…。通販型はどうしても対人・対物に制限があるイメージが強くて不安に思っちゃうな。ちなみにサービス部門だとソニー、三井ダイレクト、チューリッヒがベスト3だった。俄然...

今回自動車保険の「人気ランキング」をいくつか調べてみたけど、いろんなサイトでいろんな評価がされていて、ちょっとずつ違うんだよね…。だからオレがさっき書いたランキングも、あくまで「ランキングのひとつ」。CMでよく「お客さま満足度No1！」て声高に言ってるけど、あれってそれぞれが自分の顧客にアンケート取ってるんでしょ？それもきっと、揉めないでさらっと終わった人にしかアンケート取ってないんじゃ…と思うと意地悪かな？口コミで見る「事故対応が悪い」ってのも全部鵜呑みには出来ないよね。順序立てて聞いたら、自...